县医院东院“一切以病人为中心”践行记
医院东院的就诊大厅，“一切以病人为中心”几个大字便映入在我们的眼帘，正是这几个大字时刻警醒着东院的每一位医护人员，他们也通过自己的实际行动认真践行着“一切以病人为中心”的真正含义,赢得了患者良好的口碑。
设备先进、“一站式”就诊检查布局方便患者就医
“以前做甲功抗体三项检查还得去保定，医院东院就能做，真是太方便了。”患者刘大爷拿着刚“出炉”的报告单笑着对我们说。“在东院做彩超检查真方便，而且图像还特别清晰,医务人员服务态度也特别好。”患者李阿姨高兴地对我们说......为更好、更快、更准确地为患者服务，给临床工作的诊断提供精准的检查结果，东院特引进日本进口日立高端彩超、全自动化学发光免疫分析仪、美国进口贝克曼血液分析仪、全自动生化分析仪、万东高端Ｘ射线摄影系统等大型先进的诊疗设备。
由于设备的先进，东院除能开展如血糖、血脂、肝、肾功、乙肝五项、肿瘤项目等常规的检验项目外，还增开了Ｃ肽、谷氨酸脱羧酶抗体、胰岛素抗体、甲功五项、甲状腺过氧化物酶抗体、血管紧张素1和2、醛固酮、维生素Ｄ、降钙素等符合东院科室特色且填补全县空白的检验项目。
将门诊、收费、化验、彩超、放射等科室全部设在一楼，“一站式”就医模式在这里得到了最好的体现，极大方便了患者的就医。
健康惠民日、糖尿病日“放大招”让患者真正得实惠
“今天来做彩超检查优惠了不少”、“今天我做的这些化验检查比平时便宜太多了”......每到8日，都会听到患者们这样的声音。自总院推出将每月8日定为“健康惠民日”以来，东院严格执行这一惠民政策，当天门诊患者检查（影像、彩超、心电图、病理、胃镜）、化验费用一律优惠30%。在此基础上，东院根据内科泌科室特点同时将每月8日定为“糖尿病日”，当天免费为糖尿病患者检测血糖、血压及糖尿病并发症神经系统筛查，血糖异常人员免费检测糖化血红蛋白。“健康惠民日”、“糖尿病日”的推出真正为当地百姓送去了健康，送去了实惠，赢得了广大百姓声声赞誉。
医疗护理工作规范化、精细化管理落实有力
“在这里住院心里踏实，医生、护士严格按操作规范对我们进行专业治疗。”“医生查房真仔细，住了几天院血糖就给我调理稳定了，还教会了我太多出院后的注意事项，对我以后的健康帮助太大了。”......每当查房时就会听到患者们对医护人员规范诊疗的称赞。医院的生命，是医院赖以生存的根本，医院最直接、最主要的标准。东院严格落实十八项医疗核心制度及总院要求的各项最新的医疗护理操作规范，并将每周五定为“质量查房日”，当天总院各职能科室对东院医疗、护理、院感、防保、患者满意度等各方面进行全面检查，及时发现问题，解决问题并加以改进，真正做到了医疗质量的持续改进，确保了医疗质量与安全。医患关系和谐，锦旗、表扬信“络绎不绝”
“服务一流、医术精湛”、“医术精湛、医德高尚”、“再现华佗医术南丁格尔之情、家一样的温暖亲人般的呵护”、“我的母亲在医护人员的悉心照料下，康复出院，作为一名患者家属，向东院全体医护人员表示崇高的敬意和真心的感谢”......自东院开诊以来一面面锦旗、一封封表扬信便“络绎不绝”的送到医护人员的手中，得到众多患者的高度赞誉，这与医护人员过硬的医疗技术和真诚的付出是分不开的。他们平常非常注重与病人的沟通，在患者就诊、住院、检查、出院等环节中存有异议时，主动了解情况，帮助解决，直到病人满意。如患者一入院，责任护士就会主动上前迎接，一声您好，拉近了医患之间的距离，做到铺好第一张床、做好第一次介绍。介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，瞬间就打消了患者的陌生感，拉近了距离。清晨，病床前一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”，病人会感到温暖；输液了，详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了；检查前，把检查的目的注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。
依托总院后盾全力争夺病人救治时间
“多亏了医生专业的诊断，东院救护车及时把我的父亲送到总院胸痛中心，真是捡了一条命回来”一位小伙儿含着感激的泪水对我们说。患者张大爷因胸闷、发憋到东院就诊，东院业务主任孙志坚根据患者症状、通过查体、心电图等辅助检查初步诊断患者为心肌梗塞，为争夺救治时间，立即与总院胸痛中心联系，东院救护车第一时间将患者送到了总院并开通胸痛中心绿色通道，老人转危为安。
东院在会诊、转诊、急危重症抢救等方面与总院各临床科室密切沟通与合作，必要时第一时间开通绿色通道，并配备专门的救护车辆往返于总院免费服务病人，依托总院综合实力的后盾，患者能够得到最专业的诊断，最及时的救治。
“一切以病人为中心”的服务理念已深深印入在东院每一位医护人员的心里，在今后的工作中，东院将会一如既往地以病人为中心，为每一位患者提供优质的医疗护理服务，为人民群众的健康保驾护航。
本期编辑：黄浩图文：曹艺潇
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