护理部、院感科、纠纷办、安全生产科、医保科各职能科室主任分别以案例形式对院内、外各种典型不良事件、纠纷投诉、消防安全等事件进行了多层面、多角度的原因分析和警示教育。鲜活真实的案例，引起了大家的共鸣，使培训达到了预期效果。
培训结束后，院党委书记郄新立在总结讲话中指出，此次培训意义重大，全院职工要充分认识到医疗不良事件带来的负面影响，认真吸取教训，做到举一反三。并重点强调三点意见：医院安全高于一切的理念，弘扬生命至上意识；二是要严格落实各项医疗法规与制度，做到用制度管人、用制度管事，依法依规诊疗。三是要练内功、树形象，打造良好医患关系，还要换位思考，重视每一位患者的诉求与呼声，针对患者不满意的地方去积极改进，及时给予患者有效、有温情的答复与反馈。
来源：医院
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