在抗击新冠肺炎疫情工作中，保定望都县涌现了一群这样的“代办员”，他们为居家群众提供温情代办服务，让群众“零出门”，他们“多跑腿”，全民一道共同筑起疫情防控堡垒，防疫不防爱，把温暖送到了群众心坎儿上。
“您好，我是凯旋城社区的代办员，我来帮社区里的学生拿本物理书。”经过和门口志愿者确认过信息后，望都县望都镇驻社区干部赵柳拿到了一本物理书。3月31日，安国发现初筛阳性患者，望都县根据疫情防控工作需要，于4月1日起进行全域封控管理，全员开始进行核酸检测。伴随着清明小长假结束，学生们开始进行线上教学，由于封控管理事发突然，家住凯旋门社区的小玲（化名）用的物理书并不在身边。无奈之下，她拨打了社区的电话，赵柳接到了小玲的电话之后，她安慰小玲说：“别着急，我去帮你拿一趟，保证不耽误你上课。”直到赵柳将物理书亲自交到小玲手中，小玲还有点不相信这是真的，赵柳嘱咐她赶紧回去上课转身即将投入新的工作中，小玲才慌忙鞠躬道了一声谢谢。
跟赵柳一样，望都还有很多这样的“代办员”，他们中有党员、有干部、有志愿者，他们吃住在社区、在村内，24小时坚守在岗，为群众提供健康关照、生活跑腿等志愿服务，每一次群众求助，他们都详细记录代办清单在案，不断及时掌握居家人员的动态和需求，随时切换变身为“垃圾清理员”、“临时快递员”等多个角色，让居家人员隔离不隔爱，让暖心服务不打烊。
接受采访的间隙，凯旋城社区服务中心的电话又一次响起，“您好，这里是社区服务中心，您有什么需要帮助的？”赵柳熟练地说，这一次是社区有户居民家中需要代买一些蔬菜、水果等生活必需品，赵柳在笔记本上记录下详细清单。看了一眼手表，这个90后年轻干部拿着清单奔向超市，“帮社区居民代办都要在组织全员核酸前后的时间，正常的工作不能耽误，所以时间上就得挤一挤，买完这些东西我赶紧给他送过去回来就要开始组织做核酸了。”赵柳说。
疫情无情，是无数个像赵柳这样的工作人员不辞辛劳、坚守在岗，托举起同心“抗疫”、危难与共的决心，筑牢党群同心、共克时艰的基石。
（燕都融媒体记者田媛媛通讯员耿鹏华谷美峰孙威郑晓静）