望都县市场监督管理局在日常工作中，牢记为民办实事的初心，始终坚持人民至上、群众利益无小事的工作理念，用心用情用力解决群众关心的实际问题。
年3月2日，平台接到投诉：消费医院拍胸片，医院按照拍脸颊的价格多收取60元费用。医院沟通，承认多收了，但一直未退差价。王女士希望我局帮助协调，退还差价并给予赔偿。
接到投诉后，局领导高度重视，立即安排执法人员进行核查处理。3月3日，工作人员与王女士进行电话沟通，提出调解建议并征求当事人意见。3月8日，在医院现场，我局工作人员从法、理、情等多个角度与双方进行沟通。经调解，医院承认此事存在工作失误，并表示积极改正。医院一次性补偿王女士人民币元，当事人对处理结果非常满意，双方当场签订了《调解协议书》。
3月10日，王女士将“人民至上心系百姓”的锦旗送到工作人员手中，表达对市监局工作人员积极协调、为群众排忧解难、为群众办实事的感激之情。
年3月10日
望都县市场监督管理局
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