3月29日，诉讼服务中心接到一个群众的立案电话，称其母亲想要立案，但其年事已高，身体瘫痪，难以亲自来法院办理相关手续，。工作人员在了解当事人情况后，当即回复“你的情况比较特殊，我们可以上门立案”。
望都法院主管院领导高度重视，为尽快让老人心结释然，在问清当事人的姓名及家庭住址情况下，4月1日，诉讼服务中心人员和辖区法庭负责人，驱车50多里，来到胡大娘家中，大娘表现得有些激动，工作人员与其唠起家常，安抚她的情绪，认真询问事情的原委，听取其诉讼请求并记录在册，释明了相关法律规定，解答了老人提出的困惑，告知其诉讼权利和义务，当场办理了相关诉讼手续。
近年来，望都法院秉承司法为民、司法便民的服务宗旨，为老、弱、病、残等特殊群体开通绿色维权通道、提供上门服务，并将之作为长效机制加以执行。随着政法队伍教育整顿的全面开展，望都法院将不断延伸司法服务，创新工作方式，真正做到为群众办实事，彰显法院的司法柔情和人文关怀，让群众于细微之处切实感受到公平正义和司法温度。望都县人民法院
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