我们是不同岗位的中国移动人
行走在“全心全意为您服务”的路上
在保定的
不同营业厅里、政企单位里、移动基站附近我们以诚相待
以真相对
百分努力
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那些甘于奉献的幕后英雄
清苑区
清苑移动网络班组
今年进入汛期以来，暴风雨天气频发，恶劣天气对通信线路及设备造成严重威胁。每当这个时候，一个个抢修的身影在风雨中舞动，争分夺秒抢险保通信，正是我们移动网络员工的真实写照。
七月初的一天下午，清苑网络班组收到阳城基站整站退服故障告警。事情紧急，每多耽搁1分钟故障修复历时就会增加一分钟，这就意味着受此故障影响的客户会多等一分钟。网络班组员工全体待命立刻联系基站代维人员，迅速赶往现场。在路上，李晓辉经理一边向公司领导做简单汇报，一边安排前期到达的抢修人员对故障情况进行分析核实。汽车载着心情焦灼的人们疾驰1个小时后到达现场，前期到达的人员反馈，已排除光缆故障，现逐一对设备进行核查……，PTN主控板加电后PTN设备无反应，第一时间判断为雷击，2G、4G设备出现问题将影响周围方圆1公里以内移动客户信号正常使用！“立即携带备件赶往现场进行更换！”，与时间赛跑！！大家争分夺秒，奋力抢修，2G、4G设备于当晚22:00左右恢复。在接下来的排查过程中又陆续发现OLT设备均遭雷击，这些设备承载着附近余户宽带客户使用，网络班组的同事们更是连夜申请备件进行更换，但OLT更换板卡后依然无反应，当晚立即向市公司提出技术求助，市公司派督导赶往现场，通过各类数据筛查及板卡替换，中兴OLT于中午恢复，烽火OLT进行整机替换后，重做数据于下午恢复。
这次故障只是网络班组工作中的很小的一个时间单元，网络保障人员的工作内容，体现在我们与客户间的每一次营销、每一次保障活动中。
初心不改追求卓越
奋力开拓甘做基石
望都县政企单位
望都移动政企班组
望都移动公司政企班组葛烨云，刚刚休完产假上班，医院工作，冲锋在抗疫第一线，于是把六个月的孩子交给公公照看，自己投入到日常工作中；王晓娜的爱人是望都中学一名班主任，疫情期间天天直播授课，王晓娜和爱人经常顾不上读三年级的孩子，让孩子自己学会了打印试卷、上传作业；客户经理耿丽娜把两个女儿送回老家让婆婆照顾，工作中抽出时间提醒孩子的网课、作业；客户经理郑京伟因假期出门返回家中后，被社区居家隔离，于是在家为所负责单位查询、办理各项业务；乔进良是负责县卫健局的集团客户经理，24小时随叫随到，紧急为防控指挥部架设办公网线和电话，全力做好各项保障工作；田会医院医生，被迫自我居家隔离，疫情期间开通云视讯客户端，制作疫情防控培训直播码，发送防疫小区短信、拓展联防联控、推广无感测温业务等；望都移动政企班组克服各种困难，按照公司要求一项接着一项的推进工作，在全面助力县政府的疫情防控工作的同时，积极拓展各项政企业务。
没有完美的个人，只有完美的团队，他们一起继续立足岗位、无私奉献，追求卓越、奋力开拓，甘做中国移动“力量大厦”的基石，书写出一个又一个更加精彩的故事，为保定移动的发展贡献自己的全部力量。
同心协力促建设
精品维护促发展
保定市市区
市区营销中心客户装维部班组
作为市区营销中心客户装维部，工作职责简简单单就是“装”和“维”，但其中的艰辛和困难只有他们自己才知道，但面对如此巨大的体量他们却取得了优异的成绩，现在我们就将具体的细节一一道来。
市区目前家宽维护用户量已达到将近80万户，客户装维部维护组需要做的就是这80万客户宽带使用的日常维护，故障、保修、新装、移机等等问题，同时还要配合市区所有营业厅和代理商的开户装机问题，在提升服务品质，服务当先的新市场发展战略下，秉承客户服务无小事，小事情关系到大责任的管理理念，在家宽服务，家宽故障维修中积极落实好“一诉五问”，做好客户诉求分类，不但积极解决客户宽带问题，面对客户提出的家宽小区未覆盖、市场资费等问题，都会及时反馈给工程、市场主管，做到客户有诉必有答。
而建设过程中遇到的各种困难更是难以言表，最难的应该就是小区纠纷和洽谈问题了，为了完成公司要求的建设指标，通过各种渠道联系小区物业、开发商进行沟通，有的小区来来回回10多次才洽谈成功，其中还有许多小区是其他运营商独家小区或者第三方小区，建设更加困难，还有很多小区建设到一半就会遇到纠纷，各种原因数不胜数：有基站电费的、小区不允许开挖破坏路面的、有业主不愿从他家地下室布线等等，而这些纠纷都需要他们一一去现场沟通解决，好话说尽，受到各种苛责，但他们克服各种困难，遇到困难了就发动部门全员去洽谈，解决了一个又一个疑难小区，最终目标就是将市区各住宅小区全部完成移动宽带接入。
春去秋来，他们继续秉承装维部的传统，协同创新、披荆斩棘、砥砺前行，再创属于新的辉煌，为公司的发展贡献全部的力量!
我的故事有很多，听我慢慢给你说，